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市民网购宠物狗被掉包,退费无门“犬财两空”

6月7日,市民朱先生在网络上看直播的时候,看上了一条阿拉斯加犬。他当即联系商家从对方给的小程序里下了订单。加上狗粮一共花了2580元买了下来,但是到家一看,却发现跟自己看上的不...
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6月7日,市民朱先生在网络上看直播的时候,看上了一条阿拉斯加犬。他当即联系商家从对方给的小程序里下了订单。加上狗粮一共花了2580元买了下来,但是到家一看,却发现跟自己看上的不一样。在等待对方来办理退货的时候,小狗因为没有打疫苗,生病死掉了。如今,要退钱对方一直推诿,真是“犬财两空”。

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朱先生说,自己平时喜欢狗,看“遛狗狗宠物吧”直播的时候相中了一条阿拉斯加犬。加上对方的微信后双方确认,小狗是健康的,并且已经打了各种基本的疫苗。但是过了几天宠物寄送到家以后,朱先生一看傻了眼,跟自己购买的那条明显不一样。两只狗从个头到长相,差别很大,真不是自己喜欢的那只。

于是,朱先生跟店家商量说,这只狗跟自己要的不一样。对方表示,是店员在发货的时候弄错了,可以再重新替换一下。可惜的是,这条阿拉斯加犬压根就没等到退货这一天。刚到家就上吐下泻,朱先生带着狗到宠物医院检查,得知宠物狗感染了“细小”病毒。而且医生告诉他,小狗也没有打过其他疫苗。朱先生说,当时正等着将小狗邮寄回去,还没等到好好救治,小狗第三天就死了。

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“当时跟店家联系,对方说要不再补发一只狗吧,”朱先生说,自己觉着对这家店不敢再信任了,于是选择退款。对方也承诺说,是自己的问题肯定会解决。但是近一个月过去了,一提到退款对方就不再回应,再打电话也已经被拉黑。

随后,记者拨打了朱先生提供的这家宠物店负责人的联系电话。但是,电话一直没能拨通。7月5日中午12时40分许,记者发送短信说明情况后,这名负责人表示暂不方便,将会进行回复。直到下午4时,记者仍未得到回复。

山东诚功律师事务所律师马维永说,根据消费者权益保护法,商家在销售商品的时候,应当提供完备的信息,详细的介绍,且承诺过的服务应当要兑现。在本起案件中,宠物狗交付时间不长就死亡,而且约定好的疫苗也没有打,涉嫌消费欺诈。根据消费者权益保护法的相关规定,商家理应赔偿消费者的损失。


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